TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – JERI BRAZIL

Na Jeri Brazil, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e transparência durante sua experiência de compra.

TROCAS

Para realizar uma troca, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e a nota fiscal.

  • Produtos em promoção não são elegíveis para troca.

  • As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar variações de cor conforme a iluminação do ambiente ou tela do dispositivo.

Itens Não Elegíveis para Troca

Por se tratarem de itens de uso íntimo, não aceitamos trocas de peças que tenham sido lavadas, alteradas ou apresentem sinais de uso (manchas, odores, sujeira, ranhuras, etc.). Recomendamos experimentar o produto usando sua roupa íntima e protetor.

Não aceitamos devolução dos seguintes itens:

  1. Produtos íntimos, biquínis, cosméticos com selo rompido, joias, acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores).

  2. Produtos personalizados, feitos sob encomenda para o cliente.

QUALIDADE DOS PRODUTOS

Nossas peças são produzidas com materiais de alta qualidade e cuidadosamente inspecionadas. Orientações de cuidados, como instruções de lavagem e secagem, são fornecidas junto ao produto. Danos por mau uso não são cobertos por esta política.

COMO SOLICITAR UMA TROCA

  1. Entre em contato por WhatsApp com nosso atendimento informando o motivo da troca, anexando fotos e/ou vídeos.

  2. Nossa equipe analisará a solicitação em até 72 horas úteis.

  3. Sendo autorizada, você receberá as instruções para envio da peça à nossa fábrica.

CUSTOS DE ENVIO

  • Em trocas por tamanho/modelo, o frete de envio é responsabilidade do cliente.

  • Em caso de defeito de fabricação, a Jeri Brazil arca com todos os custos de envio.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO OU TAMANHO INCORRETO

Se o produto estiver em perfeitas condições, sem uso, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Emitiremos um cupom no valor pago para que realize um novo pedido.

  • Se o novo produto for de valor maior, a diferença será cobrada.

  • Se for de menor valor, a diferença ficará como crédito para futuras compras.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca. Após análise técnica, ofereceremos uma das seguintes soluções:

  • Reembolso do valor pago;

  • Troca por um novo produto;

  • Crédito para futuras compras.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA

Se o pedido for devolvido pelos Correios com status como "endereço inválido", "destinatário ausente" ou similares, o reenvio será por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

O estorno será feito conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: crédito na fatura (em até 2 ciclos).

  • Pix: reembolso na conta de origem.

  • Crédito na loja: para uso em até 90 dias após a devolução.

Reembolsos são feitos exclusivamente em nome do comprador original.